سیاست‌های مرجوعی
به خوش آمدید به صفحه “سیاست‌های مرجوعی” وبسایت ما. در این صفحه، سیاست‌ها و شرایط مربوط به مرجوعی کالاها و بازپرداخت وجه خریداری شده را برای شما توضیح می‌دهیم. لطفاً قبل از هرگونه مرجوعی، این سیاست‌ها را با دقت مطالعه کنید. با استفاده از خدمات وبسایت ما، به معنای موافقت شما با این سیاست‌هاست.
1. شرایط عمومی:
– برای اعتبار درخواست مرجوعی، باید در 30 روز از تاریخ خرید محصول، درخواست خود را ثبت کنید. در صورتی که 30 روز از تاریخ خرید گذشته باشد، قادر به بازپرداخت کامل یا تعویض نمی‌باشیم.
– برای اعتبار درخواست مرجوعی، محصول باید بدون استفاده و در همان شرایطی که دریافت کرده‌اید باشد. همچنین باید در بسته‌بندی اصلی قرار داشته باشد.
– برخی از کالاها از مرجوعی مستثنی می‌باشند. کالاهای قابل فساد مانند غذا، گل، روزنامه یا مجله قابل مرجوعی نمی‌باشند. همچنین ما کالاهایی که به عنوان کالاهای حساس، بهداشتی، مواد خطرناک یا مایعات قابل اشتعال یا گاز محسوب می‌شوند را نمی‌پذیریم.
مواردی که قابل برگشت نیستند:
– کارت هدیه
– محصولات نرم‌افزاری قابل دانلود
– برخی از محصولات بهداشتی و مراقبت شخصی
– برای انجام مرجوعی، باید رسید یا مدرک خرید خود را ارائه دهید.
– لطفاً کالای خود را به تولید کننده‌ی کالا برنگردانید.
2. شرایط ویژه:
– در برخی موارد خاص (مانند استفاده آشکار از کتاب، باز شدن سی دی، دی وی دی، نوار ویدئویی، نرم‌افزار، بازی ویدئویی، نوار کاست یا ضبط وینیل و …) تنها مبلغ جزئی از وجه خرید قابل بازپرداخت است.
– هر کالایی که در شرایط خود اصلی نباشد، آسیب دیده باشد یا بخشی از آن از دلایلی غیر از خطای ما بازگردانده شده باشد، تنها مبلغ جزئی از وجه خرید قابل بازپرداخت است.
– هر کالایی که بیش از 30 روز پس از تحویل مرجوع شود، قابل بازپرداخت نمی‌باشد.
3. بازپرداخت وجه:
– پس از دریافت و بررسی محصول مرجوعی، یک ایمیل به شما ارسال می‌شود تا از دریافت کالای مرجوعی آگاه شوید. همچنین، تصویب یا رد درخواست بازپرداخت وجه خریداری شده را نیز به شما اطلاع خواهیم داد.
– در صورت تصویب، مبلغ بازپرداختی به صورت خودکار به کارت اعتباری یا روش پرداخت اصلی شما بازگردانده خواهد شد و طبق شرایط مربوطه، ظرف مدتی مشخص اعمال خواهد شد.
4. تأخیر یا عدم دریافت بازپرداخت:
– در صورتی که هنوز بازپرداخت خود را دریافت نکرده‌اید، ابتدا حساب بانکی خود را بررسی کنید.
– سپس با شرکت صادر کننده کارت اعتباری خود تماس بگیرید. ممکن است مدتی طول بکشد تا بازپرداخت شما به صورت رسمی در سیستم ثبت شود.
– سپس با بانک خود تماس بگیرید. معمولاً مدتی زمان لازم است تا بازپرداخت به صورت رسمی در سیستم ثبت شود.
– اگر تمامی این مراحل را انجام داده‌اید و هنوز بازپرداخت خود را دریافت نکرده‌اید، لطفاً با ما تماس بگیرید به آدرس ایمیل {آدرس ایمیل}.
5. کالاهای حراجی:
– تنها کالاهای با قیمت منظم قابل بازپرداخت می‌باشند. کالاهای حراجی قابل بازپرداخت نمی‌باشند.
6. تعویض کالا:
– تنها در صورتی که کالاها دارای عیب یا خرابی باشند، آنها را تعویض می‌کنیم. در صورت نیاز به تعویض کالا با ما تماس بگیرید به آدرس ایمیل {آدرس ایمیل} و کالای خود را به آدرس فیزیکی {آدرس فیزیکی} ارسال کنید.
7. هدایا:
– در صورتی که کالا به عنوان هدیه خریداری شده و به طور مستقیم به شما ارسال شده است، مبلغ مرجوعی به صورت کارت هدیه به شما بازگردانده می‌شود. هنگام دریافت کالای مرجوعی، یک گواهی هدیه به شما ارسال می‌شود.
– در صورتی که کالا به عنوان هدیه خریداری نشده و یا هدیه دهنده سفارش را به خود آدرس داده است تا در آینده به شما هدیه دهد، مبلغ مرجوعی به هدیه دهنده بازگردانده خواهد شد و او درباره بازپرداخت شما مطلع خواهد شد.
8. برگشت کالا:
– برای بازگشت کالای خود، آن را به آدرس فیزیکی {آدرس فیزیکی} ارسال کنید.
– شما مسئول هزینه‌های حمل و نقل برگشت کالا خود می‌باشید. هزینه‌های حمل و نقل قابل بازپرداخت نمی‌باشند. در صورت دریافت بازپرداخت، هزینه بازگشت کالا از مبلغ بازپرداخت شما کسر خواهد شد.
– بسته به محل اقامت شما، زمانی که کالای تعویض شده به دست شما برسد، ممکن است متفاوت باشد.
– در صورت برگشت کالاهای گران‌قیمت، ممکن است به استفاده از سرویس پیگیری حمل و نقل یا بیمه حمل و نقل فکر کنید. ما هیچ گونه تضمینی برای دریافت کالای برگشتی شما نداریم.
9. نیاز به راهنمایی بیشتر؟
– در صورت بروز سوال یا نیاز به راهنمایی بیشتر در مورد مرجوعی و بازپرداخت، با ما تماس بگیرید به آدرس ایمیل {آدرس ایمیل}.