ماده هفت: ثبت و ارسال سفارش
7-1 درصورتیکه محصول خریداریشده توسط کاربر، بهصورت دانلودی باشد، کاربر میتواند از بخش پروفایل کاربری به محتوای آموزشی دسترسی داشته باشد. همچنین ایمیلی که حاوی فاکتور خرید و لینک دانلود میباشد به آدرس ایمیلی که خریدار ثبت کرده است ارسال میگردد.
7-2 درصورتیکه محصول خریداریشده بهصورت فیزیکی باشد کاربر باید دقت نماید تا آدرس و کدپستی محل دریافت را کاملا دقیق و صحیح وارد نماید. درصورتیکه آدرس اعلامشده از سوی کاربر غیردقیق باشد و محصول به خریدار نرسد ژئووال هیچگونه مسئولیتی ندارد. در خصوص محصولات فیزیکی نیز ایمیلی که حاوی فاکتور خرید است برای خریدار ارسال میگردد و در صورت عدم دریافت ایمیل حقی از خریدار نسبت به استفاده از محتوای خریداریشده زایل نمیگردد.
7-3 زمان ارسال محصولات فیزیکی معمولا 5 روز کاری میباشد که ممکن است زودتر یا دیرتر تحویل شود. زمان ارسال سفارشهایی که در روزهای تعطیل ثبت میشود بعد از اولین روز تعطیلات محاسبه خواهد شد.
7-4 درصورتیکه تراکنش کاربر ناموفق باشد و وجهی از حساب کاربر کسر گردد، مبلغ کسر شده بهصورت خودکار از طرف بانک مربوطه ظرف 72 ساعت مسترد خواهد شد.
7-5 درصورتیکه کاربر در پرداخت اشتباهی انجام دهد، مانند آنکه یک محصول آموزشی را بیش از یکبار به سبد خرید اضافه نماید
7-6 ژئووال تمام محصولات فیزیکی را بهصورت کاملا سالم به اداره پست تحویل میدهد و اداره پست هم متعهد است با رعایت نکات ایمنی محصولات را به مقصد برساند. بااینوجود درصورتیکه محصول ارسالشده دچار نقص و اشکالی باشد خریدار باید ظرف 7 روز به ژئووال موضوع را اطلاع دهد تا رسیدگیهای لازم انجام شود.
7-7 اگر براثر اشتباه سایت، محصولی موجود اعلام شده باشد درصورتیکه موجودی آن صفر باشد، سایت این حق را دارد تا سفارش را باطل نماید.
7-8 اگر بر اثر اشتباه، قیمت محصولی کمتر یا بیشتر اعلام شود، سایت میتواند خریدهای قبلی را باطل نماید تا ثبت سفارش با قیمت اصلی انجام پذیرد.