ماده هفت: ثبت و ارسال سفارش
7-1 اگر محصولی که خریداری کرده‌اید به‌صورت دانلودی باشد، می‌توانید از طریق پروفایل کاربری خود به محتوای آموزشی دسترسی پیدا کنید. همچنین، ایمیلی که شامل فاکتور خرید و لینک دانلود است به آدرس ایمیلی که در هنگام ثبت‌نام وارد کرده‌اید ارسال می‌شود.
7-2 اگر محصول خریداری‌شده به‌صورت فیزیکی باشد، باید در وارد کردن آدرس و کدپستی خود دقت کافی داشته باشید. اگر آدرس شما نادرست باشد و محصول به دست شما نرسد، ژئووال مسئولیتی نخواهد داشت. در این حالت هم، فاکتور خرید به ایمیل شما ارسال خواهد شد و عدم دریافت ایمیل تأثیری بر حق شما برای استفاده از محتوای خریداری‌شده نخواهد داشت.
7-3 زمان ارسال محصولات فیزیکی معمولاً 5 روز کاری است که ممکن است زودتر یا دیرتر تحویل داده شود. برای سفارش‌هایی که در روزهای تعطیل ثبت می‌شوند، زمان ارسال از اولین روز کاری بعد از تعطیلات محاسبه می‌شود.
7-4 اگر تراکنش شما ناموفق باشد و مبلغی از حساب شما کسر شود، بانک مسئول است که ظرف 72 ساعت مبلغ را به حساب شما بازگرداند.
7-5 اگر اشتباهاً یک محصول آموزشی را بیش از یک‌بار به سبد خرید اضافه کنید یا هر اشتباه دیگری در پرداخت رخ دهد، ژئووال می‌تواند سفارش را بررسی و اصلاح کند.
7-6 ژئووال تمام محصولات فیزیکی را به‌صورت کاملاً سالم به اداره پست تحویل می‌دهد و اداره پست موظف است محصولات را با رعایت نکات ایمنی به مقصد برساند. اگر محصولی که دریافت می‌کنید دچار نقص یا اشکالی باشد، باید ظرف 7 روز موضوع را به ژئووال اطلاع دهید تا رسیدگی‌های لازم انجام شود.
7-7 اگر براثر اشتباه سایت، محصولی به‌صورت موجود اعلام شده باشد درحالی‌که موجودی آن تمام شده است، سایت این حق را دارد که سفارش را لغو کند.
7-8 اگر به دلیل اشتباه، قیمت محصولی کمتر یا بیشتر اعلام شود، سایت می‌تواند خریدهای قبلی را لغو کند تا سفارش‌ها با قیمت اصلی ثبت شوند.
